Informativa sulla privacy
Ardente rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i dati personali dei giocatori in Italia. Questa pagina spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni che fornisci quando ti registri, effettui depositi in EUR, giochi o contatti l'assistenza clienti. I dettagli includono le tipologie di dati che trattiamo, perché il trattamento è necessario per la gestione dell'account e per l'adempimento di obblighi di legge, le garanzie che adottiamo per tutelare le tue informazioni e come puoi esercitare i tuoi diritti ai sensi delle norme applicabili sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le disposizioni italiane.
Tipi di dati che raccogliamo
Le categorie di dati personali sono limitate a quanto necessario per l'erogazione del servizio e per la conformità normativa. I dati di identificazione comprendono nome, data di nascita, numero di documento d'identità nazionale o passaporto e indirizzo. Vengono inoltre trattati i dati dell'account e di contatto, quali e-mail, numero di telefono, nome utente e password. I dati finanziari e di transazione riguardano i metodi di pagamento, la cronologia di depositi e prelievi e la valuta utilizzata (EUR).
Dati di utilizzo e del dispositivo
Log e informazioni tecniche vengono raccolti automaticamente quando accedi al nostro sito o all'interfaccia mobile. Ciò include indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, orari di sessione e attività di gioco. Questi dati servono a mantenere la continuità del servizio e a rilevare comportamenti sospetti.
Comunicazioni e assistenza
Le registrazioni delle corrispondenze con i nostri team di assistenza o conformità sono conservate per risolvere controversie e migliorare il servizio. Se interagisci con la chat live o via e-mail, le trascrizioni e gli allegati possono essere archiviati in modo sicuro.
Come utilizziamo le tue informazioni
Le finalità principali del trattamento includono la creazione e la verifica dell'account, l'elaborazione dei pagamenti, la conformità KYC e antiriciclaggio (AML) e la prevenzione delle frodi. Gli usi operativi comprendono l'assistenza clienti, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri Termini e Condizioni. Con il tuo consenso, i dati possono essere utilizzati per comunicazioni di marketing e offerte personalizzate, dalle quali puoi disporre in qualsiasi momento di essere escluso.
Misure di protezione dei dati
Vengono adottate robuste misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Applichiamo la crittografia a livello di trasporto (HTTPS con certificati conformi agli standard del settore), controlli di accesso e procedure di archiviazione sicura. I responsabili esterni del trattamento, inclusi i fornitori di servizi di pagamento e gli studi di sviluppo dei giochi, sono vincolati contrattualmente a rispettare gli standard di protezione dei dati. I trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono solo con adeguate garanzie, come le clausole contrattuali standard.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per consentire le funzioni essenziali del sito, analizzare le prestazioni e supportare esperienze personalizzate. Le categorie comprendono cookie essenziali, di performance, funzionali e pubblicitari. Le impostazioni del browser ti permettono di gestire o bloccare i cookie; mettiamo inoltre a disposizione un banner dei cookie per registrare le tue preferenze.
I tuoi diritti
Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR e dalla normativa italiana. Questi diritti includono:
Accesso e rettifica
Richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso e chiedere la correzione di eventuali inesattezze.
Cancellazione e limitazione
Richiedere la cancellazione dei dati quando non sussiste un motivo legittimo che ne imponga la conservazione, oppure chiedere la limitazione del trattamento.
Portabilità e opposizione
Ottenere una copia dei dati forniti in formato portabile e opporsi a determinati trattamenti, inclusi i processi automatizzati utilizzati per finalità di marketing.
Revoca del consenso e reclami
Revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti non essenziali. È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
Per esercitare qualsiasi diritto, contatta il nostro team privacy tramite le opzioni di contatto indicate sul nostro sito web. Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge e potremmo richiedere la verifica dell'identità per evadere le richieste.
Aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy
Le modifiche alla presente politica vengono pubblicate sul nostro sito con l'indicazione della data di entrata in vigore aggiornata. Le variazioni significative che incidono sul modo in cui trattiamo i dati personali saranno comunicate via e-mail o mediante avviso ben visibile sul sito. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la comunicazione costituisce accettazione della politica aggiornata.