Mettiti in contatto con il nostro team
Il team di assistenza di Ardente è a disposizione per rispondere alle tue domande, aiutarti con l’account, gestire eventuali problemi tecnici e raccogliere commenti o suggerimenti. Puoi contattare il reparto più adatto usando i recapiti qui sotto. Per velocizzare la gestione della richiesta, indica il tuo nome utente e descrivi brevemente il problema; non inviare password o dati completi della carta. Il servizio clienti è disponibile ogni giorno.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti e account | [email protected] |
| Informazioni generali | [email protected] |
| Richieste affiliati | [email protected] |
| Supporto telefonico | +39 02 5837 4162 |
| Orari di assistenza | Tutti i giorni, 08:00-00:00 |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi relativi al conto o situazioni che richiedono spiegazioni e documenti, l’email è il metodo di contatto preferibile. Descrivi il motivo della richiesta in modo chiaro e indica un oggetto preciso, così il messaggio può essere gestito più facilmente. Assicurati inoltre che i tuoi dati di contatto siano aggiornati: informazioni incomplete o non corrette potrebbero rallentare la risposta.
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Tempi di risposta
Il team di assistenza di Ardente risponde alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Per domande inviate via email, i tempi possono dipendere dal volume di richieste in attesa. Le segnalazioni più complesse, ad esempio quelle relative a pagamenti o verifiche dell’account, possono richiedere più tempo per essere esaminate. Ti invitiamo a includere i dettagli utili per facilitare la gestione della richiesta.
Feedback
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